FAQ

В течение 14 дней от даты приобретения товара (не считая дату покупки) - Вы можете товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату: Обменять на аналогичный без пересчета стоимости Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?"

Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Он обычно указан в эксплуатационном документе на товар (гарантийном талоне, техническом паспорте, этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару). На сайте производителя Вашего товара

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание. Товары из раздела «Бытовая техника и интерьер», крупногабаритные товары из разделов "Фитнес", и "Детский мир" (тренажеры, детские кроватки, детская мебель, матрасы и т. д.)доставляются до квартиры. Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов техники, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке).

К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет. Вы можете оформить заказ на интересующий Вас товар, доступный у нас на сайте, в кредит Также, если Вы являетесь клиентом ПриватБанка, мы можем предложить Вам рассмотреть вариант оформления заказа с помощью услуг «Мгновенная рассрочка» и «Оплата частями»

Конвекторы – более инновационный тип отопления, так как имеет ряд преимуществ перед радиаторами: Равномерный обогрев помещения за счет конвекции, а не теплового излучения; Возможность увеличить мощность, укомплектовав вентиляторами (обогрев за счет принудительной конвекции); Теплоноситель (вода в системе отопления) течет внутри конвектора по медной трубе – это менее подверженный коррозии материал, чем сталь и алюминий; Объем воды внутри прибора в несколько раз меньше, что позволит экономить на затратах на нагрев котлом или расходе горячей воды. Корпус конвектора не нагревается, исключается возможность обжечься.

Принудительная конвекция дает теплоотдачу в несколько раз больше по сравнению с естественной. Для сравнения: внутрипольный конвектор ISAN с высотой 90 см, шириной 25 см и длиной 100см без вентилятора имеет теплоотдачу в 239 Вт, с вентилятором – 1705 Вт (при условии температурного режима 75/65/20).

Фанкойлы не требуют особой технической поддержки. Нужна лишь регулярная уборка – влажная при выключенной электронике, также можно пылесосить конвектор от пыли. Особенность фанкойлов ТМ Isan – вы легко снимите вентиляторы, они не являются жестко зафиксированными. Рекомендуем приобретать конвекторы с сворачиваемыми поперечными решетками, чтобы доступ внутрь короба был быстрым и удобным.

Как официальный представитель ТМ ISAN на территории Украины мы поддерживаем гарантию на всю продукцию бренда. Гарантия на теплообменник – 10 лет, на электронику – 3 года, цельность соединений – 5 лет. Гарантия продавца распространяется на герметичность, обработанную поверхность, риведенные значения теплопроизводительности и потери давления нагревательных элементов, профессионально установленных в замкнутой системе водяного отопления в соответствии с действующими стандартами и правилами, включая коррозионные свойства теплоносителей, которые должны использоваться исключительно для отопления, а не для хозяйственных целей. Для внутрипольных конвекторов FRT с вентилятором степень защиты IP 20 – сухая среда.

Масса конвектора с размерами 250*1500*65 мм равна 14 кг, 250*3000*65 мм – 28,8 кг. Конвектор размерами 175*2000*90 мм – 35 кг, 300*3000*90 мм – 37,9 кг.

Алюминиевые ребра пластинчатых Al-Cu теплообменников прижаты к медной трубке, через которую проходит теплоноситель (вода). Вход и выход труб снабжены соединительным наконечником с внутренней резьбой G1/2. Стандартно приборы подключается с левой стороны. На вход пластинчатого теплообменника опциионально устанавливается термостатический клапан, на который устанавливается электротермический привод (сервопривод). Он работает в режиме открыто/закрыто и управляет расходом теплоносителя. В использовании термостатического клапана нет необходимости, если температура теплоносителя управляется системой отопления. Метод управления определяется проектировщиком системы управления отоплением, вентиляцией и кондиционированием и указывается в проектной документации. На выходе необходимо использовать обратное регулирующее резьбовое соединение, которое позволяет интегрировать конвектор в систему отопления с точки зрения гидравлического баланса. В соответствии с параметрами использованного резьбового соединения, проектировщик определит параметры его настойки (в соответствии с потерей давления на клапане), а укажет эти значения в проектной документации. На каждом теплообменнике установлен развоздушивающий клапан (воздухоотводчик, кран Маевского). После подключения и наполнении водой в верхней части теплообменника остаются пузырьки воздуха, который необходимо выпустить через развоздушивающий клапан.

В комплект поставки входит монтажный набор с инструкцией (необходимое количество крепящих кронштейнов, 1 воздухоотводчик, 1 пробка-заглушка, шурупы и дюбеля для крепления на стене для приведенного количества кронштейнов). Радиаторы, в зависимости от типов, упакованы в трехслойные картонные коробки с пенопластовой защитой углов и обернуты полиэтиленовой пленкой. Краны и фитинги приобретаются отдельно.

Европейские радиаторы нельзя подключать к системе ГВС (когда по прибору будет течь горячая вода, которая потом выходит из крана), исключение – радиаторы из нержавеющей стали (модели с пометкой Inox – Corint Inox, Echo Inox и т.д.). К центральному отоплению можно подключать большинство моделей. Только некоторые имеют низкое рабочее давление и существует риск того, что они не выдержат гидроудар. Например, батарея Solar с давлением в 1Мпа может быть установлена в многоэтажке, а вот Variant (0,5Мпа) – только с автономным отоплением, где не случится гидроудар.

Есть ряд моделей радиаторов, которые доступны к заказы с индивидуальным изображением. Это такие дизайнерские приборы, как Vital, Collom/Collom Light/Collom Mirror, Variant, Swing, Swingo. Кроме них, принт также можно нанести на напольные или настенные конвекторы.

Трубчатые стальные радиаторы собираются из секций (отдельных элементов). Одна секция состоит из разного количества труб (от 2 до 6) и может быть различной высоты (от 30см до 2м). Чтобы высчитать нужное количество секций, нужно поделить необходимую теплоотдачу на мощность одного элемента.

Трубчатые радиаторы Atol могут быть только водяными, радиаторы линейки Melody выпускаются водяные, электрические и комбинированные. Почти все вертикальные радиаторы Melody – водяные, а вот полотенцесушители из этой же линейки производятся и электрические, и комбинированные.

Гарантийный срок составляет 5 лет для белых и цветных радиаторов и 5 лет для хромированных радиаторов и радиаторов из нержавеющей стали со дня продажи товара. У электронагревательных приборов гарантия на нагревательный тэн – 2 года со дня продажи. Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае, если нагревательные приборы: Установлены в зданиях и помещениях с повышенной влажностью,особенно в общественных туалетах, на автомойках, (в зверофермах), крытых бассейнах и т.п. Хранились на улице или при температуре ниже –5 °C. Повреждены коррозией изнутри и поэтому имеют плохое уплотнение, из-за, например, плохого теплоносителя. Деформированы в результате транспортировки или превышения максимального эксплуатационного давления. Повреждены механически или при неправильной манипуляцией покупателя, или при транспортировке. Повреждены намеренно или возникли повреждения при стихийных бедствиях или других обстоятельствах. Использованы после рекламации и состояние устройства изменилось настолько, что тяжело посудить о рекламированном повреждении. Непрофессиональный монтаж или были проведены действия в конструкции устройства без согласия продавца. Использованы для других целей, особенно при сушении мокрых текстильных изделий непосредственно на радиаторе без использования прилагающихся сушилок, что причиняет вред внешней отделке. Повреждены при использовании непригодных чистящих средств, которые не предназначены для данного вида поверхностной обработки поставленного радиатора.

Нагревательные элементы и регуляторы можно приобрести отдельно, но при покупке электрических моделей рекомендуем сразу заказывать полный комплект, чтобы он был собран специалистами в заводских условиях.

В комплект поставки входит монтажный набор с инструкцией (необходимое количество крепящих кронштейнов, 1 воздухоотводчик, 1 пробка-заглушка, шурупы и дюбеля для крепления на стене для приведенного количества кронштейнов). Радиаторы, в зависимости от типов, упакованы в трехслойные картонные коробки с пенопластовой защитой углов и обернуты полиэтиленовой пленкой.

Максимальное эксплуатационное давление – 1,0 МПа. Опрессовочное (испытательное) давление – 1,3 Мпа.

Стальные полотенцесушители нельзя подключать к системе горячего водоснабжения (открытый контур), иначе допускается завоздушивание (попадание воздуха в систему) и радиатор может заржаветь. В таких условиях возможна установка полотенцесушителя исключительно из нержавеющей стали!

Водяные полотенцесушители подключаются к системе отопления, а электрические нагреваются за счет залитого в прибор масла и нагревательного элемента – тена, который управляется регулятором.