Відповіді на типові запитання
-
Що робити, якщо товар не підійшов за формою, кольором або роміром і інші причини?
Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
-
Який гарантійний термін у мого товару?
Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару
-
Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?
Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці). -
Чи можливо купити товар в розстрочку?
На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами» -
Конвектор або радіатор – що краще?
Конвектори – більш інноваційний тип опалення, так як має ряд переваг перед радіаторами:
- Рівномірний обігрів приміщення за рахунок конвекції, а не теплового випромінювання.
- Можливість збільшити потужність, укомплектувавши вентиляторами (обігрів за рахунок примусової конвекції).
- Теплоносій (вода в системі опалення) тече всередині конвектора по мідній трубі – це менш схильний до корозії матеріал, ніж сталь і алюміній.
- Обсяг води всередині приладу в кілька разів менше, що дозволить економити на витратах на нагрів котлом або витраті гарячої води.
- Корпус конвектора не нагрівається, виключається можливість обпектися.
-
Яка різниця в потужності у конвектора з природною і примусовою конвекцією?
Примусова конвекція дає тепловіддачу в кілька разів більше в порівнянні з природною. Для порівняння: внутрішньопідлогові конвектор ISAN з висотою 90 см, шириною 25 см і довжиною 100 см без вентилятора має тепловіддачу в 239 Вт, з вентилятором – 1705 Вт (за умови температурного режиму 75/65/20).
-
Як правильно доглядати за конвекторами?
Фанкойли не вимагають особливої технічної підтримки. Потрібне лише регулярне прибирання – волога при вимкненій електроніці, також можна пилососити конвектор від пилу. Особливість фанкойлів ТМ Isan – ви легко можете зняти вентилятори, вони не жорстко зафіксовані. Рекомендуємо купувати конвектори із згортаємими поперечними гратами, щоб доступ всередину короба був швидким і зручним.
-
Термін гарантійного обслуговування конвекторів
Як офіційний представник ТМ ISAN на території України ми підтримуємо гарантію на всю продукцію бренду. Гарантія на теплообмінник – 10 років, на електроніку – 3 роки, цілісність з'єднань – 5 років.
Гарантія продавця поширюється на герметичність, оброблену поверхню, ріведенне значення теплопродуктивності і втрати тиску нагрівальних елементів, професійно встановлених в замкнутій системі водяного опалення відповідно до діючих стандартів і правил, включаючи корозійні властивості теплоносіїв, які повинні використовуватися виключно для опалення, а не для господарських цілей. Для внутрішньопідлогових конвекторів FRT з вентилятором ступінь захисту IP 20 – сухе оточення.
-
Скільки важить конвектор?
Маса конвектора з розмірами 250*1500*65 мм дорівнює 14 кг, 250*3000*65 мм – 28,8 кг. Конвектор розмірами 175*2000*90 мм – 35 кг, 300*3000*90 мм – 37,9 кг.
-
Як конвектор підключається до системи опалення?
Алюмінієві ребра пластинчастих Al-Cu теплообмінників притиснуті до мідної трубки, через яку проходить теплоносій (вода). Вхід і вихід труб забезпечені з'єднувальним наконечником з внутрішнім різьбленням G1/2. Стандартно прилади підключаються з лівого боку.
На вхід пластинчастого теплообмінника опціонально встановлюється термостатичний клапан, на який встановлюється електротермічний привід (сервопривід). Він працює в режимі відкрито/закрито і управляє витратою теплоносія. У використанні термостатичного клапана немає необхідності, якщо температура теплоносія керується системою опалення. Метод управління визначається проектувальником системи управління опаленням, вентиляцією та кондиціонуванням і вказується в проектній документації. На виході необхідно використовувати зворотнє регулююче різьбове з'єднання, яке дозволяє інтегрувати конвектор в систему опалення з точки зору гідравлічного балансу. Відповідно до параметрів використаного нарізного сполучення, проектувальник визначить параметри його настоянки (у відповідності з втратою тиску на клапані), і вкаже ці значення в проектній документації.
На кожному теплообміннику встановлений развоздушівающій клапан (відведення повітря, кран Маєвського). Після підключення та наповненні водою у верхній частині теплообмінника залишаються бульбашки повітря, який необхідно випустити через розповітрюющий клапан.
-
Що йде в комплекті з радіатором?
У комплект поставки входить монтажний набір з інструкцією (необхідна кількість кріпильних кронштейнів, 1 для відведення повітря, 1 пробка-заглушка, шурупи і дюбелі для кріплення на стіні для наведеної кількості кронштейнів). Радіатори, в залежності від типів, упаковані в тришарові картонні коробки з пінопластовим захистом кутів і обгорнуті поліетиленовою плівкою. Крани і фітинги купуються окремо.
-
Чи можна встановлювати радіатори Isan в наших багатоквартирних будинках і підключати до централізованого опалення?
Європейські радіатори не можна підключати до системи ГВП (коли по приладу буде текти гаряча вода, яка потім виходить з крана), виняток – радіатори з нержавіючої сталі (моделі з позначкою Inox – Corint Inox, Echo Inox і т. д.).
До центрального опалення можна підключати більшість моделей. Тільки деякі мають низький робочий тиск і існує ризик того, що вони не витримають гідроудар. Наприклад, батарея Solar з тиском в 1 Мпа може бути встановлена в багатоповерхівці, а ось Variant (0,5 МПа) – тільки з автономним опаленням, де не буде гідроудар. -
Я хочу замовити радіатор з моїм малюнком або фото. Як це зробити?
Є ряд моделей радіаторів, які доступні до замовлення з індивідуальним зображенням. Це такі дизайнерські прилади, як Vital, Collom/Collom Light/Collom Mirror, Variant, Swing, Swingo. Крім них, принт також можна нанести на підлогові або настінні конвектори.
-
Як вибрати трубчастий радіатор?
Трубчасті сталеві радіатори збираються з секцій (окремих елементів). Одна секція складається з різної кількості труб (від 2 до 6) і може бути різної висоти (від 30 см до 2 м). Щоб вирахувати потрібну кількість секцій, потрібно поділити необхідну тепловіддачу на потужність одного елемента.
-
Радіатори можуть працювати від ел. мережі? Або вони підключаються тільки до води?
Трубчасті радіатори Atol можуть бути тільки водяними, радіатори лінійки Melody випускаються водяні, електричні і комбіновані. Майже всі вертикальні радіатори Melody – водяні, а ось рушникосушки з цієї ж лінійки виробляються і електричні, і комбіновані.
-
Яка гарантія на рушникосушки ISAN?
Гарантійний термін складає 5 років для білих і кольорових радіаторів і 5 років для хромованих радіаторів і радіаторів з нержавіючої сталі з дня продажу товару. У електронагрівальних приладів гарантія на нагрівальний тен – 2 роки з дня продажу.
Покупець втрачає право на гарантійний ремонт в разі, якщо нагрівальні прилади:
- Встановлено в будівлях і приміщеннях з підвищеною вологістю, особливо в громадських туалетах, на автомийках, в звірофермах, критих басейнах і т. д.
- Зберігалися на вулиці або при температурі нижче –5 ° C.
- Пошкоджено корозією зсередини і тому мають погане ущільнення, через, наприклад, поганий теплоносій.
- Деформовані в результаті транспортування або перевищення максимального експлуатаційного тиску.
- Пошкоджено механічно або при неправильних маніпуляцій покупця, або при транспортуванні.
- Пошкоджено навмисно або виникли пошкодження при стихійних лихах або інших обставин.
- Використано після рекламації і стан пристрою змінився настільки, що важко посудити про рекломованом пошкодженні.
- Непрофесійний монтаж або були проведені дії в конструкції пристрою без згоди продавця.
- Використано для інших цілей, особливо при сушінні мокрих текстильних виробів безпосередньо на радіаторі без використання додаткових сушарок, що заподіює шкоду зовнішній обробці.
- Пошкоджено при використанні непридатних засобів для чищення, які не призначені для даного виду поверхневої обробки поставленого радіатора.
-
А можна купити ТЕН окремо?
Нагрівальні елементи та регулятори можна придбати окремо, але при покупці електричних моделей рекомендуємо відразу замовляти повний комплект, щоб він був зібраний фахівцями в заводських умовах.
-
Що входить в базовий комплект?
У комплект поставки входить монтажний набір з інструкцією (необхідна кількість кріплячих кронштейнів, 1 для відведення повітря, 1 пробка-заглушка, шурупи і дюбелі для кріплення на стіні для наведеної кількості кронштейнів). Радіатори, в залежності від типів, упаковані в тришарові картонні коробки із пінопластовим захистом кутів і обгорнуті поліетиленовою плівкою.
-
Який тиск витримують прилади?
Максимальний експлуатаційний тиск – 1,0 МПа. Обпресувальний (під час перевірки) тиск – 1,3 МПа.
-
Чи можна встановлювати рушникосушки на відкритий контур?
Сталеві рушникосушки можна підключати до системи гарячого водопостачання (відкритий контур), інакше допускається заповітрювання (попадання повітря в систему) і радіатор може заіржавіти. В таких умовах можлива установка рушникосушки виключно з нержавіючої сталі!
-
Чим відрізняються водяні і електричні рушникосушки?
Водяні рушникосушки підключаються до системи опалення, а електричні нагріваються за рахунок залитого в прилад масла і нагрівального елементу – тена, який керується регулятором.